# ҚР ДСМ-131, гл. 4 — обжалование

## Назначение

Эта страница предназначена для врача ПМСП и организатора здравоохранения, которым нужен точный порядок досудебного обжалования по вопросам оказания государственной услуги. Здесь собраны только нормы главы 4: куда подается жалоба, кто ее рассматривает, в какие сроки и когда допускается обращение в суд. Для практического применения важно использовать текст приказа как первоисточник и учитывать, что страница является справочной выжимкой.

## Порядок подачи жалобы

47. Жалоба на решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя.

Жалоба подается услугодателю, чье решение, действие (бездействие) обжалуется.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

## Сроки рассмотрения жалобы

48. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес непосредственно оказывающего государственную услугу услугодателя, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона "О государственных услугах" подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
49. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

## Досудебное рассмотрение и дальнейшее обращение

Рассмотрение жалобы в досудебном порядке по вопросам оказания государственных услуг производится вышестоящим административным органом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – орган, рассматривающий жалобу).

Услугодатель, чье решение, действие (бездействие) обжалуется, не позднее трех рабочих дней со дня поступления жалобы направляет ее и административное дело в орган, рассматривающий жалобу.

При этом услугодатель, чье решение, действие (бездействие) обжалуется, вправе не направлять жалобу в орган, рассматривающий жалобу, если он в течение трех рабочих дней примет решение либо иное административное действие, полностью удовлетворяющие требованиям, указанным в жалобе.

Если иное не предусмотрено законом, то обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке.

## Схема (логика по тексту)

```mermaid
flowchart TD
  A[Жалоба услугополучателя] --> B{Куда подана}
  B -->|услугодателю| C[Рассмотрение 5 рабочих дней]
  B -->|уполномоченному органу| D[Рассмотрение 15 рабочих дней]
  C --> E[Руководитель услугодателя]
  D --> F[Орган, рассматривающий жалобу]
  E --> G[Направить жалобу и административное дело в орган, рассматривающий жалобу]
  E --> H{Требования полностью удовлетворены в 3 рабочих дня}
  H -->|да| I[Жалоба не направляется]
  H -->|нет| G
  G --> J[После досудебного обжалования возможно обращение в суд]
```

## См. также (связанные страницы раздела)

* [ҚР ДСМ-131, гл. 3 — оказание гос. услуги, пред. медосмотры (порядок)](/laws/profilakticheskie-osmotry-i-medosmotry-rabotnikov/medosmotr-131-g3-okazanie-gosuslugi.md)

## Первоисточники

* [Приказ ҚР ДСМ-131/2020 — обязательные медицинские осмотры работников (предварительные и периодические)](https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000021443)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://protocols.getsau.ai/laws/profilakticheskie-osmotry-i-medosmotry-rabotnikov/medosmotr-131-g4-obzhalovanie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.